GỌI LẠI CHO TÔI
Quy định Đổi – Trả máy tại Khóa Vàng:
Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại Khoá Vàng trong 30 ngày đầu nếu bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất hoặc không tương thích với nhu cầu sẽ được đổi máy khác cùng Model hoặc khác Model với giá trị tương đương hoặc cao hơn. (Được đổi tối đa 02 lần nếu không có lỗi)
Phí đổi, trả máy (Phí áp dụng trong trường hợp máy còn nguyên tem bảo hành và bề ngoài còn nguyên vẹn không trầy xước nặng).
* Đối với Laptop cũ:
- Phí đổi máy:
+ Từ sau 30 ngày: phí thu máy 10%
+ Từ sau 60 ngày: phí thu máy 20%
+ Từ sau 90 ngày: Khóa Vàng thu máy theo thỏa thuận hoặc theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy
**Quý Khách sẽ được đổi máy mới phù hợp với nhu cầu sử dụng, được áp dụng lại Quy Định Bảo Hành từ ngày đổi máy.
- Phí trả máy trong trường hợp xảy ra lỗi:
+ Trường hợp trong 07 ngày đầu nếu máy có lỗi phần cứng: Hoàn phí 100%
+ Trường hợp sau 30 ngày: Phí trả máy tương đương với phí đổi máy.
- Phí trả máy trong trường hợp không xảy ra lỗi:
+ Trường hợp sau 07 ngày đầu không xảy ra lỗi: Chịu phí hao mòn 10%
+ Trường hợp sau 30 ngày: Chịu phí hao mòn 20%
* Đối với Laptop mới:
- Phí đổi, trả máy:
+ Trong 60 ngày đầu tiên: phí đổi, trả 20%
+ Từ sau 60 ngày: phí đổi, trả 30%
+ Từ sau 90 ngày: Khóa Vàng thu máy theo thỏa thuận hoặc theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy
Những Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành:
+ Tem không ghi rõ hạn bảo hành, tem hết hạn bảo hành và không có tem bảo hành của Khóa Vàng.
+ Trên sản phẩm và thiết bị số serial number, mã vạch của nhà sản xuất bị rách và có dấu hiệu chỉnh sửa.
+ Sản phẩm và thiết bị không còn nguyên vẹn về mặt vật lý như: bị rớt, va chạm, cháy nổ, bể mẻ có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.
+ Sản phẩm và thiết bị sử dụng khi bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, vô nước, bị hơi ẩm, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm, bị oxy hóa, dính đất, cát, nước,…
+ Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp không ổn định, vận chuyển bảo quản không đúng cách.
+ Màn hình cấn, bể, sọc chỉ do va chạm nhẹ, do vận chuyển, số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.
+ Khóa Vàng sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu của khách hàng.
+ Các trường hợp nhà sản xuất từ chối bảo hành do lỗi của người sử dụng.
